ぶっちゃけ話

クレーム対応にあたり、非のない部下を謝らせて丸く収める手法… のSNS感想まとめ

クレーム対応にあたり、非のない部下を謝らせて丸く収める手法…のSNS感想まとめ! 1.クレームへの対応方法 顧客からのクレームに対し、顧客と従業員のどちらに非があるのかを見極めることなく、取り敢えず自社の従業員に謝らせるという方法があります。 それが揉め事を丸く収めていた時代もあったのだと思います。 しかし、こうした手法…

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